Vos clients ont effectué une réservation de surface en ligne ou vous avez effectué une réservation de surface pour un client.
Vous devez aller approuver la réservation dans le système administratif Shark. Il est possible de modifier des informations relatives à la réservation.
Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Veuillez vous connecter dans votre système de gestion Shark.
Étape 2 : Cliquez sur l’option RÉSERVATION DE SURFACES de la page d’accueil.
Étape 3 : Vous verrez une liste de noms de personnes qui ont effectué des réservations de surfaces en ligne. Si vous voyez un crochet vert à côté du nom de la personne, la réservation est confirmée. Si vous devez aller changer la confirmation ou que vous voulez consulter la réservation du client, cliquez sur l’icône MODIFIER UN ENREGISTREMENT à la gauche du nom du client.
Étape 4 : Vous verrez les détails de votre client dans la portion du haut ainsi qu’un encadré indiquant si la réservation est confirmée ou non, sans oublier une possibilité d’imprimer la facture et le solde à payer du client. Si la demande de votre client est en attente de confirmation, cliquez sur CONFIRMER ou sur SUPPRIMER si vous désirez supprimer la demande.
- Si vous cliquez sur ANNULER pour une réservation déjà confirmée, le système vous demandera si vous voulez annuler la réservation. Si oui, cliquez sur le bouton rouge CONFIRMER.
- Si vous cliquez sur CONFIRMER pour une réservation qui est en attente de confirmation, le système vous demandera si vous voulez confirmer la réservation. Si oui, cliquez sur le bouton bleu CONFIRMER.
Pour effectuer une modification dans la réservation d’un client, suivez ces étapes :
Étape 1 : Cliquez sur l’icône MODIFIER UN ENREGISTREMENT situé à la gauche du nom du client en question.
Étape 2 : S’il s’agit de modifier le nom du client à la réservation, inscrivez son nom dans la case RECHERCHER. Trouvez le nom du client en question et lorsque vous l’avez trouvé, sélectionnez-le. Par la suite, cliquez sur ENREGISTRER si c’est le seul changement à effectuer.
Étape 3 : S’il s’agit de changer les informations d’une réservation de surfaces, cliquez sur l’option SURFACES située sous le nom de la section RÉSERVATION DE SURFACES.
Étape 4 : Cliquez sur l’icône MODIFIER UN ENREGISTREMENT de la réservation de surface que vous voulez modifier. (Il est possible de supprimer la réservation aussi, si c’est ce que vous voulez faire, en cliquant sur l’icône rouge en forme de poubelle. Le système vous demandera si vous voulez supprimer le tout.)
Étape 5 : Vous n’avez qu’à modifier les informations désirées.
N’oubliez pas de cliquer sur ENREGISTRER.
En plus de pouvoir modifier une réservation de surfaces d’un client, vous pouvez ajouter manuellement une réservation si vous le désirez.
Assurez-vous que la plage désirée est disponible avant de procéder en cliquant sur le bouton bleu VOIR LE CALENDRIER que vous pouvez voir en arrivant dans le dossier du client.
Étape 1 : Répétez les étapes 1, 2 et 3 indiquées précédemment afin de vous rendre à l’option SURFACES.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton bleu AJOUTER.
Étape 3 : Sélectionnez la surface désirée ainsi que les heures de début et de fin de votre location.
Étape 4 : Inscrivez la durée en minutes et sélectionnez le produit associé à cette réservation.
N’oubliez pas de cliquer sur ENREGISTRER.