Le système de gestion Shark vous permet de modifier le MOT DE PASSE d’un client si celui-ci oublie le sien.
Voici les étapes à suivre :
Étape 1 : Veuillez vous connecter dans votre système de gestion Shark.
Étape 2 : Cliquez sur l’option COMPTES SÉCURISÉS de la page d’accueil.
Pour modifier le MOT DE PASSE d’un client :
Étape 1 : Dans la section au haut de la page nommée RECHERCHE AVANCÉE, vous pouvez effectuer une recherche rapide du compte du client en inscrivant le CODE (nom d’utilisateur), le NOM (nom complet) ou le COURRIEL du client. Sinon, il est aussi possible de rechercher le client dans la liste de clients située sous la section RECHERCHE AVANCÉE en défilant vers le bas.
Étape 2 : Lorsque vous avez retrouvé le client, cliquez sur l’icône MODIFIER UN ENREGISTREMENT située complètement à gauche du client pour lequel vous avez à consulter le compte.
Étape 3 : Vous êtes maintenant dans le compte client dans le sous-menu MODIFIER du module COMPTES SÉCURISÉS. Vous y retrouvez les informations du client soit le CODE (nom d’utilisateur / 255 caractères maximum), le NOM (nom complet / 80 caractères maximum), le COURRIEL (255 caractères maximum) et le MOT DE PASSE (25 caractères maximum). Le mot de passe du client n’apparaît pas dans la case MOT DE PASSE, cela ne signifie pas qu’il n’y en a pas. Ça signifie simplement que vous n’avez pas accès à cette information.
Inscrivez le nouveau mot de passe et confirmez celui-ci dans la case CONFIRMATION. Vous n’avez qu’à mentionner le nouveau mot de passe au client. Ça permettra au client de se connecter à son compte et modifier son mot de passe par la suite.
Étape 4 : N’oubliez pas de cliquer sur ENREGISTRER